العربية
نحن نقدم خدمة الاسترجاع والتبديل لتسهيل الأمر عليكم، ونشكر اختياركم لمتجرنا ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
بالنسبة لعمليات الشراء التي تتم ضمن المتجر، يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 3 يوم، ويجب أن تكون حالة المنتج سليمة تماماً لتتمكن من استرداد الأموال.
سيتم رد الأموال بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة خلال مدة أقصاها 7 يوم لضمان سير العملية بالطريقة الصحيحة، وستكون مسؤولاً عن أية تكاليف مرتبطة به و أية مخاطر متعلقة بإرجاع البضائع إلينا.
سياسة إرجاع واستبدال المشتريات:
عند الاسترجاع يجب إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف.
يمكن للعميل إرجاع أو استبدال المشتريات بشرط استيفاء جميع الشروط وإرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء الإجراءات.
طرق الإرجاع:
للعميل حق الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل.
لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 14 يوم من وقت عملية الشراء، وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
يرجى الملاحظة أن بعض البنوك قد تستغرق وقتاً أطول لحساب الائتمان الخاص بك، ونحن لسنا مسؤولين ولا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن أي رسوم مصرفية قد نتكبدها أثناء عملية استرداد الأموال.
إذا وصلت إلينا المنتجات في حالة مستعملة أو بالية، فقد نضطر إلى إرسالها إليك مرة أخرى، وفي هذه الحالة لن يتم استرداد أي مبالغ.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإرجاع في المتجر:
- الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للمنتج، والكرتون الأصلي.
- عدم الإرجاع خلال المدة الزمنية المذكورة أعلاه
- لا يتم قبول مرتجعات المنتجات التي يتم التخلص منها والتي تتدهور بسرعة أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها.
من أهدافنا الأساسية هي الوصول لإرضاء العملاء والشركاء عن طريق تقديم أفضل الخدمات لكل من الطرفين.
نعمل دائماً على ضمان عملية بيع ناجحة وتجنب الوقوع في أخطاء التوصيل، ونوصي بإرجاع المنتجات عبر خدمة تسليم مسجلة والاحتفاظ بإثبات.
لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.